联系我们 - 麻将胡了 PG MAHJONG 数据研究团队
无论您是《麻将胡了》的普通玩家、传奇私服的运营者，还是对博弈数据研究感兴趣的媒体或学术机构，我们都欢迎您与我们取得联系。我们致力于在 24 小时内回复所有有效咨询。为了确保您的请求能被快速转交给对应负责的同事，请优先通过邮件与我们沟通，并在标题中简要描述事由。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景的需求。以下为平台的核心联系信息，所有联系方式均指向我们位于国内的数据处理中心。
- 业务合作与数据咨询邮箱： [email protected] （推荐用于数据报告购买、定制化分析需求）
- 玩家策略反馈邮箱： [email protected] （用于提交您在实战中遇到的爆率异常反馈，或申请加入我们的数据采集志愿者计划）
- 媒体与公关联络： [email protected] （用于采访邀约、内容转载授权）
- 技术支持与账号问题： [email protected] （处理下载中心账号异常、文件下载失败等技术问题）
- 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 8 层 802 室（仅接受书面函件，不接待未经预约的到访）
我们注意到，由于站点主题涉及"麻将胡了"与"传奇私服"，我们偶尔会收到关于游戏内购或私服搭建的咨询。请注意，我们是一家独立的数据分析机构，不提供任何形式的游戏充值、账号交易或私服搭建服务。此类请求将不会被回复。
工作时间与服务响应承诺
我们的数据采集服务器是 7×24 小时不间断运行的，但人工客服团队遵循标准工作时间制度。了解我们的工作时间，有助于您预期回复的等待时长。
| 服务类型 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 邮件咨询（所有邮箱） | 周一至周五 9:00 - 18:00 | 24 小时内回复（非工作时间顺延至下一工作日） |
| 下载中心技术支持 | 周一至周日 10:00 - 22:00 | 2 小时内通过工单系统回复 |
| 数据报告定制咨询 | 周一至周五 10:00 - 17:00 | 48 小时内提供初步方案与报价 |
| 紧急数据异常反馈 | 全天候（仅限邮件） | 4 小时内确认收到，24 小时内给出初步排查结论 |
我们深知及时响应对于用户的重要性。在节假日（如春节、国庆）期间，邮件回复可能会有 48-72 小时的延迟，但下载中心的自动化服务不受影响。如果您遇到紧急的数据下载问题，建议优先查阅下载页面的 FAQ 板块，那里覆盖了 90% 以上的常见技术问题。
各部门业务对接指引
为了提高沟通效率，避免您的邮件在内部流转中耽误时间，我们强烈建议您根据下表将邮件发送至最对口的部门邮箱。每一封邮件都会被分配一个唯一的工单编号（Ticket ID），您可以通过该编号在后续沟通中追踪进度。
- 数据研究部（Data Research）： 如果您希望获取麻将胡了与麻将胡了2 在特定参数下的深度分析报告，或希望与我们合作进行专项课题研究，请直接联系 data@。在邮件中请注明您关注的具体游戏版本（如：麻将胡了2 高波动模式）、目标指标（如：RTP、方差系数）以及期望的样本量。
- 玩家社群部（Player Community）： 如果您在传奇私服平台中遇到了疑似爆率异常的情况（例如连续 500 次转轮无任何赔付），请将详细的对局日志（包含时间戳、下注额、结果）发送至 player@。我们的分析师会将这些数据纳入异常检测库，并在下一个版本的报告中进行分析。
- 技术与运维部（Tech Ops）： 如果您在下载 CSV 或 PDF 文件时遇到链接失效、文件损坏或 Excel 模拟器报错，请务必附上您的操作系统版本、浏览器版本以及错误截图，发送至 support@。这将使我们的技术人员能快速定位问题。
- 商务发展部（Business Dev）： 如果您是传奇私服的运营者，希望将您的服务器纳入我们的爆率测评范围，或希望购买我们的数据 API 接口用于实时监控，请发送邮件至 data@ 并在标题注明"私服合作评测"。我们目前正在寻找 3-5 家具有高并发玩家基数的私服进行深度合作。
请注意，我们不会通过任何非官方邮箱（如个人 QQ 邮箱或 163 邮箱）向您发送邮件。所有官方回复的邮件域名均为 @cn-pg-mahjong.com.cn。请警惕任何冒充我们工作人员的诈骗行为。
常见问题与快速解答
在发送邮件之前，请先查看以下高频问题。这里可能已经有您想要的答案，能够节省您的宝贵时间。
Q1：我是一名玩家，想要申请加入数据采集志愿者计划，需要什么条件？
我们欢迎所有在正规平台或传奇私服中拥有麻将胡了游戏账号的玩家加入。您需要满足以下条件：1）每日有效转轮次数不少于 500 次；2）愿意安装我们提供的数据记录插件（该插件仅记录游戏结果，不读取任何个人隐私信息）；3）每月能稳定提供至少 20 天的数据。作为回报，您可以免费获取进阶分析版的数据下载权限。
Q2：你们是否提供付费的定制化爆率分析服务？费用如何计算？
是的，我们提供定制化服务。基础分析报告（针对单一游戏版本、单一参数环境）起价为人民币 5,000 元，包含 10 万次样本量的采集与分析，交付周期为 5 个工作日。如果需要涵盖传奇私服多引擎对比的复杂报告，费用会根据工作量另行评估。我们将为您提供正规的咨询服务发票。
Q3：我想转载你们网站上的一篇爆率分析文章，需要如何操作？
我们欢迎非商业性的转载。请发送邮件至 press@，在邮件中附上您希望转载的文章链接、您的网站名称及性质。获得书面授权后，您可以在保留原文出处链接且不进行核心数据删改的前提下进行转载。商业性质的转载（如用于付费课程推广）将涉及授权费用。
Q4：你们的办公地点在哪里？我可以上门拜访吗？
我们的注册办公地址位于上海张江，但该地址主要用于接收法律文书。由于团队目前采用混合办公模式，我们不接受未经预约的到访。如果您希望进行面对面的商务洽谈，请先通过邮件沟通，我们会在确认需求后安排合适的会议地点或线上会议。
Q5：发送邮件后，通常多久能收到自动回复？
在您成功发送邮件后的 5 分钟内，您将收到一封包含工单编号的自动回复邮件。如果您未收到自动回复，请检查您的垃圾邮件文件夹，或将我们的域名添加至白名单。若仍未收到，可能是您的邮件服务商拒收了我们的服务器邮件，请尝试更换邮箱再次发送。